Politique d'expédition

 

CANADA: Toutes les commandes de plus de 50 $ CAD recevront la LIVRAISON STANDARD GRATUITE. Les commandes seront livrées entre le lundi et le vendredi, les commandes seront reçues dans les 2-3 jours ouvrables après le paiement. Toutes les commandes avec la LIVRAISON DES JOURS SUIVANTS commandées avant 16h00 seront reçues le jour ouvrable suivant. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Les commandes passées après 16h00 le jeudi seront livrées le lundi ou mardi de la semaine suivante.

 

États-Unis: Toutes les commandes de plus de 50 $ US recevront une LIVRAISON STANDARD GRATUITE. Toutes les commandes américaines seront livrées à l'adresse de votre choix et nécessiteront une signature. Veuillez fournir un numéro de téléphone pour votre commande afin que votre boîte aux lettres locale puisse vous contacter. Les commandes seront reçues dans les 5 à 10 jours ouvrables après le paiement.

 

INTERNATIONAL: les commandes seront livrées à l'adresse de votre choix et nécessiteront une signature. Veuillez fournir un numéro de téléphone pour votre commande afin que votre boîte aux lettres locale puisse vous contacter. Les commandes seront reçues dans les 5 à 10 jours ouvrables après le paiement.

 

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à tracyv.business@gmail.com. Veuillez noter que tous les courriels recevront une réponse dans les 48 heures.

 

Politique de retour et d'échange

 

Retour: Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% sur toutes les commandes. Si votre commande ne dépasse pas vos attentes les plus élevées, nous vous rembourserons le montant de toute marchandise non utilisée et non ouverte, hors frais d'expédition. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 28 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@enveelashes.com avec la ligne d'objet «RETOUR» et indiquer votre numéro de commande dans le contenu du message. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine et sont émis à la personne mentionnée sur la commande d'origine en tant que client «facturé».

 

Échange: Si vous souhaitez échanger des produits inutilisés et non ouverts, veuillez envoyer un e-mail à tracyv.business@gmail.com avec la ligne d'objet "ÉCHANGE" et indiquez votre numéro de commande dans le contenu du message avec le (s) produit (s) que vous souhaitez échanger. Un représentant du service client vous contactera dans les 48 heures pour effectuer un remboursement, un retour ou un échange à la réception des articles retournés, si nécessaire.